県南のスーパーマーケット情報②＠秋田ring /log/1302610538/-329c [Mobile]

3秒後、自動的に【ＰＣ/ＳＰページ】にジャンプします。過去ログ倉庫＠秋田ring 下県南のスーパーマーケット情報② 320: 8/7 13:47 07031041879939_md 店側のミスや商品の不具合による苦情の場合、お客様のほうから店に来てもらうんではなく、店側からお客様のご自宅に出向いて処理するのは、どこのスーパーでも普通なのでは…?? 私の勤めてるスーパーでもそうしてます。「店側から出向いた＝相手がクレーマー」ってのは違う気が…。 321: 8/7 18:6 ZK144108.ppp.dion.ne.jp ドコモの一年使用で電池パック無料で2個使用の携帯なのに1個しかくれなかった 2個貰えると調べてからクレームを入れたら沢山の粗品と不足分の電池が来た 322: 8/7 23:37 07G3mwp 悪いことしたら謝る人間として基本ってことだね 323: 8/8 7:29 NR427w7 悪いところを見つけて謝らせる人が居るから困る 324: 8/8 8:22 NR427w7 悪いところをがあればクレーム〔注意〕する品質向上になり次回利用の時気分を損ねる事もなくなる 325: 8/8 8:53 D162y0E ありがと 326: 8/8 11:33 07032460243715_vc 質の悪いクレマーは別として、クレームは顧客獲得の最大のチャンスなんだよね。改善すべきことを見直すチャンスでもあるし。クレームも言わないで2度と利用されなかったり変な噂を立てられたら方が困るよ。ただ、店に言っても仕方がないことでクレームを入れる人も多い。メーカーによる欠陥なんかは間に小売店を挟むより直接メーカーに言った方が対応も早いしね。 327: 8/8 19:45 IJ02WVp 実際メーカーの欠陥の場合は直接メーカーにクレームすると箱単位でお詫びしてくれるらしいね。 328: 8/9 7:33 NR427w7 ポテチに考えられない異物が入ってて一箱送られて来たとか本人はトラウマで食べなかったらしいが… 329: 8/9 10:8 07032460243715_vc 対応なんてメーカーによって違うのだから一例を挙げて、他の人がそれがどこのメーカーでも当たり前の対応だと思い込んでしまったりしたら新たなクレマーを生み出しちゃうよ。上前次1-新見写 001-051-101-151-201- 251-301-351-401-451- 501-551-601-651-701- 751-801-851-901-951- [戻る]